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"email": "usuario@empresa.com", "password": "P@ssw0rdSegura!", "totp": "123456" // Opcional, solo si 2FA está habilitada tekman iniciar sesión
El usuario no necesita recordar una contraseña específica de Tekman y la política de seguridad se gestiona centralmente. | | Código 2FA inválido | Reloj del
Resources to organize the school year and prepare daily sessions. luego intentar nuevamente
| Síntoma | Posible causa | Acción recomendada | |---------|----------------|--------------------| | | Contraseña equivocada, mayúsculas/minúsculas, cuenta bloqueada. | Verificar mayúsculas, intentar restablecer contraseña, contactar al administrador si la cuenta está bloqueada. | | No llega el correo de verificación | Filtro de spam, dominio bloqueado, servidor de correo interno fuera de línea. | Revisar carpeta de spam, solicitar re‑envío, confirmar con el equipo de TI que el dominio tekman.com está permitido. | | Código 2FA inválido | Reloj del dispositivo desincronizado, uso de token expirado. | Sincronizar reloj del móvil (NTP), generar un nuevo código, volver a registrar el token si persiste. | | Redirección a página de error 404 después del login | URL de redirección personalizada mal configurada. | Verificar la variable redirect_uri en la configuración de SSO o en la app móvil. | | Sesión se cierra inesperadamente | Configuración de tiempo de inactividad muy corta, cookies bloqueadas. | Aumentar session_timeout en la consola de administración, habilitar cookies de terceros para *.tekman.com . | | Error 429 (Too Many Requests) | Demasiados intentos de login en corto período (posible ataque). | Esperar 5‑10 minutos, luego intentar nuevamente; el administrador puede revisar los logs y aplicar whitelist si es necesario. |
Dependiendo de tu perfil o del programa que utilices, existen diferentes puntos de acceso: